Een keer per twee jaar wordt, door een extern bureau, de tevredenheid van onze cliënten,
volgens landelijke normen (C.Q. index) gemeten.
De resultaten van de meting in 2009 in Verpleeghuis Talma Hof vindt u hier..
Actiz, organisatie van zorgondernemers
Zorggroep Oude en Nieuwe Land is lid van Actiz, de overkoepelende organisatie van zorgondernemers en garandeert hiermee o.a. een zorgplan op maat, professionele zorg, strikte hygiëne, privacybescherming, behartiging van belangen van cliënten door een Cliëntenraad, serieuze klachtenafhandeling, hoge veiligheid en goede arbeidsomstandigheden.
HKZ Keurmerk
Het keurmerk biedt een basisgarantie voor kwaliteit. De gecertificeerde instelling heeft het werk zodanig georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren. Het perspectief van de cliënt is daarbij altijd het vertrekpunt.
Het HKZ Keurmerk betekent dat een organisatie: de zaken intern goed op orde heeft, de klant principieel centraal stelt, betrouwbare resultaten kan presenteren en voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.
